Support
FAQ
Autonomie
Was für ein Stromanschluss wird unterstützt?
Das ALTO II Mobiltelefon ist mit einem Stecker vom Typ C ausgestattet, welcher praktisch in ganz Europa und in der Mehrheit der anderen Länder benutzt werden kann. Geräte für die USA und U.K. werden mit den dort üblichen Steckern ausgeliefert.
Kann ich ohne Ladestation auf Reisen gehen?
Ja, das Ladekabel kann direkt am Gerät angeschlossen werden. Die Ladekonsole muss also nicht zwingend auf Reisen mitgenommen werden.
Was ist die Autonomie der Batterie ?
Im Ruhezustand bis zu 5 Tagen. In Kommunikation bis zu 300 Minuten. Die Verwahrung des Telefons in der Ladestation erlaubt Ihnen das Telefon kontinuierlich immer auf dem höchsten Ladezustand zu halten.
Ökologie und Recycling
Was ist mit der Verpackung?
Unsere Verpackungsmaterial ist entweder wiederverwertbar oder biologisch abbaubar.
Ergonomie
Hat ALTO II einen Farbbildschirm ?
Das ALTO II Telefon besitzt einen hochauflösenden Farbbildschirm und ist sehr gut lesbar, selbst bei sehr sonnigem Wetter.
Warum ist das Telefon Alto so ‘schwer’?
Leichtigkeit ist nicht immer ein Vorteil bei den von älteren oder behinderten Personen angetroffenen Problemen; „gut in der Hand zu liegen“ ist ein entscheidender Vorteil.
Warum eine Oberfläche aus Gummi?
Die marktüblichen Mobiltelefone sind im allgemeinen glatt und rutschen in der Hand der Benutzer. Die Oberflächenfarbschicht des ALTO II Mobiltelefons wurde speziell entwickelt um das Ausgleiten und den Fall des Telefons zu vermeiden.
Funktionen
Wie wird die SOS Funktion gehandhabt?
Jede Taste kann als Alarmtaste funktionieren; der Benutzer muss diese Taste lediglich mehr als 3 Sekunden langdrücken. Das ALTO II Mobiltelefon erlaubt die Verwaltung von 3 Notrufnummern welche nacheinander angerufen werden falls die vorherige nicht antwortet.
Gibt es eine Funktion zur Erinnerung an Medikamenteneinahme oder ein Alarm?
Ja. Sie können bis zu 30 Erinnerungen im Telefon ALTO II einstellen.
Kann ich MMS empfangen oder senden?
Ja, eingeschränkt. ALTO II kann MMS Nachrichten empfangen, unterstützt aber keine Ausgabe von multimedialen Inhalten. Sie können auch keine MMS erstellen und versenden.
Kann ich SMS empfangen oder an einen Freund senden?
Das ALTO II Mobiltelefon kann Textnachrichten (SMS) senden und empfangen. Sie werden bei der Erstellung einer Textnachricht durch die Sprachausgabe unterstützt. Empfangene Nachrichten werden vorgelesen.
Wie groß ist die Speicherkapazität?
Das ALTO II Mobiltelefon kann 100 Kontakte, 200 SMS und die letzten 50 Rufnummern speichern.
Werden Hörgeräte unterstützt?
Ja, das ALTO II Mobiltelefon entspricht den Normen M3 und T3. Diese Normen bestimmen den Grad elektromagnetischer und elektrostatischer Übereinstimmung mit den marktüblichen Hörgeräten.
Gibt es Bluetooth Unterstützung?
Das ALTO II Mobiltelefon besitzt keine Verbindung von Typ Bluetooth. Das Verbinden zweier Geräte ist eine komplexe Angelegenheit welche von unserem Zielpublikum bisher nicht gefordert wurde.
Ist es mit einem GPS (Global Positioning System) ausgestattet?
Das ALTO II Mobiltelefon nicht mit einem GPS System ausgerüstet.
Ist es mit einer Kamera ausgerüstet?
Nein, denn die Kamera stellt wiederum ein Hindernis sowie eine erhöhte Komplexität für gewisse Kundengruppen dar.
Warum besitzt das Telefon ALTO II keine Spracherkennung?
Spracherkennung erfolgt nicht autark auf dem Telefon sondern über Rechner in externen Rechenzentren mit denen sich das Telefon verbinden müsste. Dazu würde eine mobile Datenverbindung benötigt. Die Mehrzahl unserer Kunden setzt jedoch auf günstige Mobilverträge die eine solche Datenverbindung nicht zulassen.
Was ist TTS (Text-to-Speech) ?
Text-to-Speech oder „Text zu Wort“ ist ein System welches Texte vorlesen kann. Das Mobiltelefon ALTO II ist mit diesem System ausgestattet. TTS unsterstüzt bei der Handhabung des Telefons.
Allgemeines
Welche Sprachen werden unterstützt?
ALTO II unterstützt folgende 6 Sprachen : Französisch, Englisch, Italienisch, Holländisch, Spanisch und Deutsch
Wo funktioniert es?
Das ALTO II Mobiltelefon ist mit einem GSM Quadband Element (850/900/1800/1900 MHz) ausgestattet; es funktionier somit überall wo ein bewegliches Netz vom GSM Typ zur Verfügung steht, und dies auf der ganzen Welt.
Gibt es eine detailliertere Bedienungsanleitung der Funktionen des ALTO II Mobiltelefons ?
Ja. Die vollständige und detaillierte Bedienungsanleitung, welche auch die Beschreibung der fortgeschrittenen Funktionen enthält, kann auf unserer Website abgerufen werden (entsprechend unserer ökologischen Charta). Die Erfahrung zeigt jedoch, dass die vereinfachte Bedienungsanleitung 90 % der Benutzer genügt.
Funktioniert es mit jeder SIM Karte?
Das ALTO II Telefon wird normalerweise mit einer freier SIM Karte verkauft; damit ist es auch mit allen erhältlichen SIM Karten, einschließlich den aufladbaren Pre-Paid Karten , benutzbar. microSIM Karten bieten ALTO II mit nur für eine spezifischen SIM Karte/Vertrag an.
In welchen Ländern ist ALTO II erhältlich?
Das Mobiltelefon ALTO II wird in allen Ländern Europas, in Amerika, in Asien sowie in Australien vertrieben.
Wo kann ich ein Telefon ALTO II kaufen ?
Das Mobiltelefon ALTO II gibt es entweder direkt on-line auf unserer Website (siehe die Webshop Rubrik), in Fachgeschäften oder im Verteilernetz zu kaufen (Liste der Verkaufsstellen siehe Rubrik Vertrieb)
Für welche Kunden wurde das Mobiltelefon ALTO II entwickelt?
Das ALTO II Mobiltelefon wurde für alle Kunden entwickelt welche sich ein sehr einfach zu handhabendes Mobiltelefon wünschen. Es ist ideal für Senioren sowie auch für Kunden mit verschiedenen Behinderungen (Seh-, Hör-, physische Behinderungen,…). Zudem schätzen auch mehrere Fachbereiche (Handarbeiter, Bauarbeiter,…) ein robustes Telefon mit grossen Tasten. Seine Farben gefallen jedoch auch Jugendlichen die ihre ersten Erfahrungen mit einem Mobiltelefon sammeln.
Kundendienst
Kann man die Software des ALTO II Telefons aktualisieren?
Ja! Sie können über Ihren Händler oder einem Service Center der Gold GMT eine Aktualisierung der Firmware durchführen lassen.
Welche Zubehörteile sind verfügbar?
Verfügbare Zubehörteile sind: Ersatzbatterie, Ladestation (Cradle), USB-Ladekabel, Stromadapter, Strom-Stecker.
Wo kann man Zubehörteile kaufen?
Zubehörteile können entweder bei den Einzelhändlern oder beim Verteilernetz gekauft werden (siehe Rubrik Vertrieb)
Wie sieht die Garantie aus?
Das ALTO II Mobiltelefon besitzt 2 Jahre Garantie (nach den CE Normen). Im Falle eines Problems, wenden sich Sie bitte an die Reparaturzentren (sieh Rubrik SAV)
