Support
FAQ
Autonomie
Quel type de prise de chargeur ?
Le téléphone mobile ALTO II est doté d’un prise de type C convenant pratiquement à toute l’Europe et à la majeur partie des pays. Pour les autres pays, un adaptateur est prévu inclus dans l’emballage.
Puis-je partir en voyage sans la console ?
Oui, le câble d’alimentation peut se brancher directement à l’appareil sans devoir emporter la console de chargement avec soi.
La batterie dure-t-elle longtemps ?
En veille, une moyenne de 500 heures. En communication, pratiquement 6 heures non-stop. La console permet également un chargement constant
Ecologie et recyclage
Où peut-on rapporter les batteries ?
Les batteries sont récupérées auprès des points de vente agréés ou auprès de GoldGMt directement.
Qu’en est-il de l’emballage ?
Tous nos emballages sont soit recyclables ou biodégradables.
Ergonomie
Est-ce que l’écran est en couleur ?
Le téléphone ALTO II possède un écran couleur de haute résolution permettant une lisibilité même par temps très ensoleillé.
Le téléphone ALTO II est-il lourd ?
La légèreté n’est pas toujours adapté aux problèmes rencontrés par les personnes handicapées ou âgées ; la prise en main est un élément important.
Pourquoi une peinture de type gomme ?
Les téléphones mobiles du marché sont généralement trop lisses et glissent dans la main des utilisateurs. La peinture du téléphone mobile ALTO II a été spécialement conçue afin de d’éviter les glissades impromptues ou chutes.
Fonctions
Comment se fait la gestion des SOS?
Toutes les touches peuvent fonctionner comme alarme pour autant que l’utilisateur appuie plus de 4 sec. Le téléphone mobile ALTO II permet la gestion de 3 numéros d’appel d’urgence dit en cascade.
Y’a-t-il une fonction de pilulier ou d’alarmes?
Oui l’interface PC permet l’accès facilité à un pilulier ou vous pouvez définir les alarmes pour des médications, des événements ou des visites médicales par exemple.
Est-ce que le téléphone peut se brancher à un ordinateur ?
Oui. Le téléphone mobile ALTO II possède une interface USB grâce au câble d’alimentation afin de se brancher à un ordinateur. Un petit programme d’installation se fera automatiquement au premier branchement.
Puis-je recevoir ou envoyer des MMS ?
Vous avez la possibilité de recevoir des MMS mais pas d’envoyer des messages multimédias comme des photos.
Puis-je recevoir ou envoyer des SMS avec mon compagnon ?
Le téléphone mobile ALTO II est capable d’envoyer et de recevoir des messages écrits (SMS). Une fonction dictionnaire permet d’aider les personnes à composer les messages. De plus, le téléphone mobile ALTO II sait lire les messages et les relis avant envois.
Quelles sont les capacités mémoire ?
Le téléphone mobile ALTO II peut enregistrer plus de 500 contacts, 100 SMS et les derniers 50 appels. Sa mémoire est de plus de 1Gb soit l’équivalent de 1000 photos.
Est-il compatible avec les appareils auditifs ?
Oui le téléphone mobile ALTO II est compatible avec els normes T3 et T4 ; ces normes définissent le degré de compatibilité électromagnétique et électrostatique avec les appareils auditifs du marché.
Est-il équipé d’une connexion de type Bluetooth ?
Le téléphone mobile ALTO II n’a pas de liaison de type Bluetooth. L’action de pairing est une opération complexe et peu utilisée par notre public.
Est-il équipé d’un GPS ?
Le téléphone mobile ALTO II n’est pas équipé d’un système GPS ; Gold GMT travaille sur un nouveau projet afin d’inclure un système de tracking (géo localisation) de personnes, intégrés dans le téléphone et localisable grâce à une interface internet gratuit,
Est-il équipé d’une caméra ?
Non. La caméra devient de nouveau un obstacle par l’augmentation de la complexité pour certaines profils de personnes ciblées.
Pourquoi le téléphone mobile ALTO II ne possède pas de reconnaissance vocale ?
La reconnaissance vocale n’est plus adaptée pour els personnes d’un certain âge ; en effet des modifications de la voie s’opère au cours du temps et la reconnaissance vocale devient trop hasardeuse. Par contre, Gold GMT développe en collaboration avec Nuance le portage de la reconnaissance vocale de haut niveau dans son prochain téléphone mais adapté à l’illettrisme
Qu’est-ce que le TTS (Text-to-Speech) ?
Le Text-to-Speech ou texte à la Parole est un système de lecture instantanée de textes. Le téléphone mobile ALTO II est doté de ce système afin d’aider les personnes dans l’appréhension ou l’apprentissage du téléphone mais également pour donner « vie » aux messages envoyés.
Pourquoi le téléphone mobile ALTO II parle-t-il ?
Le menu audible est une aide précieuse non seulement pour les malvoyants ou non-voyants mais également pour les problèmes liés à la mémorisation. Cette fonction peut se déclencher dès que la prise en main du téléphone est parfaite. Eviter également la lecture parfois fastidieuse du manuel, ou simplement le fait d’entendre les messages donnent au téléphone mobile ALTO II une nouvelle dimension de vrai compagnon.
Généralité
Quelles langues sont disponibles ?
Actuellement ALTO II est disponible en 6 langues soit Français, Anglais, Allemand, Italien, Russe et Espagnol mais chaque fois avec une paire de langue du fait du TTS (ex : français/anglais, allemand/français)
Où fonctionne-t-il ?
Le téléphone mobile ALTO II est doté d’un module GSM Quadband (850/900/1800/1900 MHz), c’est-à-dire partout où il y a à disposition un réseau mobile de type GSM et ceci dans le monde entier
Existe-t-il un manuel plus détaillé des fonctions du téléphone mobile ALTO II ?
Oui. Le manuel complet et détaillé peut être téléchargé sur notre site. Suivant notre charte écologique, nous estimons que le manuel simplifié suffit à 90% des utilisateurs, mais certaines fonctions plus avancées se trouvent dans ce manuel. Nous pouvons également vous envoyer gratuitement le manuel complet sous format papier.
Est-il fonctionnel en carte libre ?
Le téléphone ALTO II est généralement vendu en carte SIM libre, et est compatible avec toutes cartes SIM libre du marché y compris les cartes à prépaiement (sauf microSIM de l’Iphone, acheté un adaptateur à cet effet). Certains opérateurs distribuant l’ALTO II ont une offre avec carte SIM loquée.
Quels sont les pays de distribution ?
Le téléphone mobile ALTO II est distribué dans tous les pays de la zone Europe, en Amérique, en Asie et également en Europe de l’Est (CIS).
Où puis-je me procurer un téléphone ALTO II ?
Le téléphone mobile ALTO II est disponible directement en vente en ligne sur notre site (voir rubrique webshop). Vous pouvez également le trouver dans les magasins spécialisés et les réseaux de distribution (voir liste des points de vente – rubrique distribution)
A quel profil d’utilisateur le téléphone Mobile ALTO II est dédié ?
le téléphone mobile ALTO II est principalement dédié aux personnes qui désire un téléphone très simple d’utilisation ; il convient particulièrement aux séniors mais également aux personnes atteintes de différents handicaps (vue, ouïe, physique, etc.). Il est a noté que plusieurs professionnels – travaux manuels, chantiers, etc. – aime bien le concept d’un téléphone robuste et à grosse touches. Ses couleurs sont appréciés également de tous jeunes désirants se faire leurs premières mains avec le téléphone mobile ALTO II.
Service Après-vente
Mise à jour du logiciel du téléphone ALTO II ?
Une mise à jour du logiciel du téléphone mobile ALTO II peut avoir lieu ; nous avisons sur notre site des modifications effectuées de façon régulière. Les mises à jour peuvent s’effectuer auprès de GoldGMT directement ou auprès des points de vente agréés.
Quels accessoires sont disponibles ?
Les accessoires sont : la pochette de transport (holster), batterie de rechange, console, câble d’alimentation, prises.
Ou peut-on se procurer des accessoires ?
Les accessoires sont en vente chez les détaillants et réseau de distribution (voir Rubrique distribution)
Quels sont les garanties ?
Le téléphone mobile ALTO II est garantie 2 ans selon les normes CE. En cas de problème, veuillez vous référer aux centres de réparations (voir rubrique SAV)
